রিফান্ড নীতি

শেষ আপডেট করা হয়েছে: আগস্ট 2026

1. সাধারণ নীতি

JHILY একটি বিজনেস ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড এবং ইউটিলিটি টুল সহ ডিজিটাল সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস (SaaS) পণ্য সরবরাহ করে। যেহেতু আমাদের ডিজিটাল পরিষেবাগুলি অর্থপ্রদানের সাথে সাথেই অ্যাক্সেসযোগ্য, সমস্ত সদস্যতা কেনাকাটা সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়৷

2. সদস্যতা বাতিলকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় আপনার সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। একবার বাতিল হয়ে গেলে, পরবর্তী বিলিং চক্রের জন্য আপনাকে চার্জ করা হবে না। আপনার বর্তমান বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অর্থপ্রদানের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকবে৷

3. ফেরতের জন্য ব্যতিক্রম

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ফেরত দিতে পারি:

• একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একই বিলিং চক্রের জন্য ভুলবশত আপনাকে দুবার চার্জ করা হয়েছে৷
• কোর টুলগুলি (যেমন POS বা CV বিল্ডার) একটি বড় প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার সম্মুখীন হয়েছে যা আপনাকে একটি বর্ধিত সময়ের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করতে বাধা দেয় এবং আমাদের টিম সমস্যার সমাধান করতে পারেনি৷

4. অ-ফেরতযোগ্য ক্ষেত্রে

এর জন্য রিফান্ড জারি করা হবে না:

• একটি সক্রিয় সদস্যতার সময়কালে প্ল্যাটফর্মের আংশিক ব্যবহার বা ব্যবহারের অভাব।
• আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টের সমাপ্তি (যেমন, জাল পর্যালোচনা পোস্ট করা বা সিস্টেমের অপব্যবহার)।

5. কিভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি উপরের ব্যতিক্রমগুলির উপর ভিত্তি করে একটি ফেরতের জন্য যোগ্য, অনুগ্রহ করে লেনদেনের 7 দিনের মধ্যে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন৷ https://jhily.com/dashboard/tickets-এ একটি টিকিট খুলুন বা আপনার লেনদেনের বিবরণ সহ আমাদের [email protected]-এ ইমেল করুন।